e袋洗收入增长10倍，O2O首家利润为正

2016年4月20日，证券日报社“创新驱动与资本引领”高峰论坛在北京举行。在下午的《创新大讲堂》主题论坛上，e袋洗创始人董事长张荣耀、身临其境创始人董事长刘宣付、青葱手机创始人董事长谭文胜，共同针对企业创新方向、关键要素、资源战略等课题展开了激烈的讨论。作为国内O2O洗衣市场领军企业，e袋洗创始人董事长张荣耀宣布e袋洗已在行业率先实现正边际利润，并在近期吸引了众多来自BAT、滴滴、乐视、宝洁等一线互联网公司及世界500强的行业翘楚，担任e袋洗重要管理岗位。同时，张荣耀还向与会人员分享了传统企业颠覆自我、借互联网成功“二次创业”的新思路。

e袋洗创始人董事长张荣耀（右一）在“创新驱动与资本引领”高峰论坛讲话

用户第一 离用户越近权利越大

作为从传统企业成功转型到移动互联网行业的二次创业者，张荣耀首先分享了对移动互联网创业和团队运营的独到见解，即时刻谨记“用户第一”，并将“用户第一”的思维贯彻到公司运营的方方面面。

在e袋洗，权力最大的是每日与用户进行着最亲密接触的小e管家，他们要经营网上虚拟洗衣店，并负责住所2公里范围内的上门取送件服务。e袋洗内部所有的资源要素和权力都向小e管家倾斜，并陆续对小e管家的权限、福利和意外紧急应付方案等都推出了很多政策。张荣耀认为，e袋洗对小e管家的特别倾斜，便是对用户最大的尊重，移动互联网的团队应该百倍地关注用户体验，时刻聚焦用户，放低自己，最好团队的基因就是服务他人。

赢得用户走一条不烧钱增长的可持续发展道路

据了解，e袋洗公司整体业务进展保持迅猛的增长态势，过去六个月月度复核增长率超20%，年度收入同比增长10倍。且从今年2月起，在O2O行业率先实现边际利润，走出了一条不烧钱增长的可持续发展道路。

同时，张荣耀说：“我们上轮融到的资金还很充裕、现金流管理也很好。我们的重要举措是在进一步建设管理团队、打造互联网洗护行业的‘梦之队’，从而将原有荣昌引领全国的品质服务通过‘互联网+’复制到全国，赢得用户，引领市场。”

信息透明充分授权 赋以员工参与感和决策感

在创业创新的转型期，多数传统企业和创业团队都面临着团队管理的问题。如何让公司所有的管理方尤其是基层员工真正融入到运营和建设中，一直是大家思考的问题。掌管着e袋洗1200名平均年龄不到28岁员工的张荣耀，对此分享了自己的经验：确保企业信息透明化，对员工充分授权，赋以他们参与感和决策感。

“在移动互联网时代，我们需要建立扁平化的团队，并用信息的披露和决策的平等来保证扁平化。一个员工有没有归属感，完全取决于他在这个组织里有没有参与感和决策感。参与感的核心在于决策感，而决策感是成就感的关键。”张荣耀强调，“在e袋洗，为了保障信息的透明，上下级之间信息需要充分公开。任何层级随时都可以就某个事情发表自己的观点，而这一切的指导思想便是让用户满意。”

张荣耀表示，e袋洗的梦想是做中国最大的邻里互助共享经济平台，世界级的服务型企业必在中国诞生，而对信息的充分披露，让所有的关联方都成为e袋洗梦想列车上的发动机。e袋洗要让公司所有的管理方，包括股东、董事会、团队、员工、合作伙伴、小e管家、用户，都透明地参与到这个梦想中。据悉，在e袋洗，董事长和CEO的办公室只有几平米，并且大门敞开，随时欢迎被员工征用作为会议室，管理者和员工之间可以随时沟通。张荣耀称：“让所有员工和用户都有参与感和决策感，真正体验到舞台共享的成就感，这才是e袋洗必须做的。从去年下半年到今年上半年，e袋洗陆续引进来自BAT、滴滴、乐视、宝洁等一线互联网公司及世界500强的行业翘楚担任重要管理岗位。这一系列引进高端人才、为达到用户极致体验所做的团队打造，是我们继续引领行业的保证之一。“

传统企业二次创业 敢于革自己的命

e袋洗的前身是中国洗染业十大著名品牌之一的荣昌。荣昌经过20多年的发展，在洗护行业已经取得了较为稳固的领先地位，但面对互联网和移动互联网的风口，在多数同行感到担忧和恐惧的时候，荣昌率先选择了“革自己的命”——将洗衣服务从线下搬到线上，并创新推出了99元袋洗的服务方式。同时，e袋洗利用互联网平台匹配供需，接入洗衣加盟商，将服务做到用户家门口。而e袋洗在成为洗护O2O第一品牌后，进一步加速构建几大洗护护城河，力争为用户提供极致服务品质，张荣耀称“几项重大举措我们也将后续逐步公布。“

可以说，作为中国第一个抛下成功传统企业的二次创业者，张荣耀带领e袋洗创造的邻里共享经济模式，给所有面临创新转型问题的传统企业带来了思考和启示。