恒大如何用无理由退房“俘获”民心

    作为“民生地产”的引领者和践行者，恒大“无理由退房”无疑又一次牢牢抓住了民心，收获了口碑和市场的双赢。
    作为“民生地产”的引领者和践行者，恒大“无理由退房”无疑又一次牢牢抓住了民心，收获了口碑和市场的双赢。
    据统计，恒大去年累计销售2013.4亿，销售面积2551.2万平方米，均创历史新高，而退房率仅为0.91%，充分说明了恒大产品的高品质与高性价比，这也是恒大实施无理由退房的底气所在。
    买房“包退” 重构购房者权益保障体系
    房地产作为一个特殊的行业，久而久之形成了一个行业潜规则，那就是：买房容易退房难，给钱容易要钱难。在这个过程中，消费者处于弱势地位，权益往往无法得到有效保障，更无法获得满意的解决办法。
    作为一家将“民生地产”作为核心理念的企业，打造老百姓买得起的高性价比精品住宅只是最基础的一步， 去年4月恒大主动率先推出无理由退房，为购房者免除购房后顾之忧。 恒大集团董事局副主席、总裁夏海钧22日在2016中国房地产500强测评成果发布会上表示，住宅是商品的一种，理应像其他商品一样获得“包退”承诺。实 施无理由退房是企业发展的需求，将推动房企提高产品质量，提升企业管理水平。同时，维护购房者权益是企业应尽的社会责任。
    夏海钧还在会上倡议全行业推行无理由退房。 他表示，住房问题是重大民生问题，以优化产业结构、提升产品质量为主要方向的供给侧改革，为房地产业的品质与售后服务提出了更高要求，但目前行业仍有不少 问题亟待解决。 他认为，无理由退房将进一步保障老百姓的购房权益，促进行业完善售后服务、 提升产品品质，助力房地产供给侧改革。
    高品质高性价比才是王道
    真金不怕火炼，高品质和高性价比，才是民生才是王道。
    产品上，恒大实施“精品战略”，是全国唯一全部精装修交楼的企业。恒大制定了6000条严格的工艺标准，项目施工单位也必须是全国前十强单位，在设计、施工等房地产开发链条上严格实施标准化管理，并通过严格的监控和过程验收机制确保质量。
    “所有装修单位均为中国行业龙头企业，所用材料均为国内外知名品牌产品”，恒大产品特色已是家喻户晓。2015年，恒大又与全友家私、索菲亚家具、水星家纺等15家知名品牌家居企业建立合作联盟，实现了真正意义上的成品交楼、拎包入住。
    为了让业主住得更惬意，生活得更便利，恒大在园林环境、配套设施和物业服务上深耕细作。
    恒大项目按豪宅标准为普通住宅项目设计园林环境，形成以湖景为核心的十大园林主题，将社区园林打造成健康的生态系统。同时，秉承“配套先行”的开发理念，实行项目首期住宅与整体配套同期交付使用，首期配套包括会所、恒大影城、超市、银行等。更是整合国际优质资源，配置互联网社区医院。恒大不断升级物管标准，建立了响应速度最快、客户满意度最高售后服务体系，客户满意度稳居行业高水平行列。并联手腾讯，共同打造一站式社区O2O平台，让业主享受金牌服务。
    恒大的民生不仅体现在好房子、好装修、好园林、好配套、好服务，更体现在高性价比上，让购房者买得起。恒大通过强大的成本控制能力，尤其是采用“全球统一采购，全国统一配送”的模式，有效降低成本，确保产品高性价比。数据显示，2015年恒大整体销售均价约在7500元/平方米，减去约1500元/平方米的精装修均价，恒大销售均价为6000元/平方米左右，且大部分项目分布在刚需旺盛的区域或城市核心地段，增长潜力巨大。
    “房地产事关国计民生，恒大敢为天下先，无理由退房不仅给购买恒大房子的业主吃了定心丸，也给整个行业树立了表率，提出了更高的要求，真真切切是以民为本。”有分析人士直言。