品质论英雄：无敌是多么寂寞

在一次活动中，业内专家对星河湾分享的中国高净值人群分析报告产生了兴趣，也针对“创新”这一话题进行了探讨。

创新，是一个很难有标准化答案的问题。作为中国品质豪宅的代表性品牌和标杆企业，星河湾每天都在创新，这种创新是润物细无声的。如果你一眼就能发现它的变化，那它就不是星河湾了。就像欧洲的奢侈品一样，你见过LV有过哪些创新吗？它的小格子帆布包永远是经典中的经典。

一个真正的豪宅品牌，它的品质是恒定的。在最近几年的“互联网+”风潮中，星河湾没有跟风，没有空喊创新与炒概念，而是继续坚持一直倡导的“工匠精神”，它表现在“舍得、用心、创新”这六个字上。

著名经济学家周其仁说：中国消费品市场正面临一场“品质革命”，谁带这个头，谁就能上去。从物质到精神，从产品到人文，富裕阶层对生活品质和生活方式的需求日益旺盛。如今，国外代购、海淘流行、进口消费品猛增，如果中国再不发动一场提升品质的革命，中国的过剩产能将越来越多。

去年中央喊出楼市去库存，实质也是一剂针对产能过剩开出的良方。一直以来，中国房地产片面追求销售额，导致很多企业发展盲目求快、求大，以数量换质量、以规模抵效益，这种发展模式没有回归房子居住的本质。

观念超前的黄文仔，很早就对品质洞若观火。他从欧洲的金融家族罗斯柴尔德家族身上学习到“成功来源于长时间的坚持与关注”，他做星河湾，不比开发速度，而是追求产品的精度、高度和纯度。

在黄文仔的人生词典里，品质是王道。他认为，“精工细作要革粗制滥造的命、质优产品要革低成本快速建成的劣质产品的命，良币要革劣币的命”。在中国地产界，黄文仔无疑是品质地产的带头大哥。

传说中，他的车尾箱放着“三件宝”——大锤、手电筒、卷尺。他在去年公司年会上坦承，这些都是真实的，“还有一件你们都没留意的——“望远镜”。这些不单纯是星河湾打造精益求精产品的武器，也是星河湾品牌“工匠精神”传承的图腾，提醒着所有星河湾人用“工匠精神”追求极致的产品品质。

当一些开发商逐渐读懂星河湾的品质坚守时，也把目光盯上高净值人群。但他们大多数是因为地价高而“被豪宅化”，骨子里依然是在卖房子的物理空间，而彼时的星河湾，所卖的房子是“艺术品”。

即便极少数有追求的追赶者在产品上拉近了与星河湾的距离，黄文仔和他的星河湾对“品质”又有了重新的定义：从“产品至上”再加上“生活方式至上”。

发轫于广州的星河湾，如今有了规模，全国现在已经有了13座。星河湾分享的那份中国高净值人群的报告，正是基于星河湾住户的生活行为调研得出的，它也是星河湾创新的重要依据之一。

对于星河湾集团而言，为业主提供至上的生活方式，其本质是“品质服务”，让业主实现从“基本居住”过渡到“品质居住”的理想。它对星河湾提出了更高的标准，做好服务远比建一座好房子更难，服务不是一锤子买卖，考验的是耐力。

星河湾到底能给业主提供什么样的生活？

去年年底，我有幸去上海星河湾参观，发现它的一些围绕生活方式的创新。举一个例子：在上海星河湾三期的空地上，星河湾集团专门为业主建了一座“星悦农场”，约有150块菜地。目的是为了激发孩子们的动手能力，带动全家庭一起在劳作中享受生活的乐趣。

仅仅一块菜地——对于任何一家开发商而言，这种投资算是九牛一毛，但这一细节折射出星河湾集团对生活的用心。另外，稍懂买房流程的人都清楚，买家从签合同到交房都有一个时间段，这期间往往是一个对准业主的服务盲区。但上海星河湾却从营销部门专门组建了一支服务团队，让他们提前纳入星河湾的高端生活平台。

和打磨产品一样，星河湾的生活故事不胜枚举。有个小故事让很多人都记住了“星河湾”：有一位顾客故意将烟灰压熄在清洁箱上星河湾LOGO上，并跟朋友打赌：“如果10分钟后回来，烟灰痕迹被清除，星河LOGO重新被复原，我就买下这套房子。”结果，他们聊天回来，烟灰痕迹果然不见了，客户遂拍板买下星河湾的房子。

10多年以来，是产品品质让业界和客户记住了“星河湾”这三个字；未来黄文仔更希望再提到星河湾时，代表的是中国高端的品质生活。

在中国地产界的高端住宅市场里，黄文仔和他的星河湾无疑是孤独的，以前是，现在和将来也是。就像周星驰给电影《美人鱼》宣传曲的作词一样：

“无敌是多么，多么寂寞/无敌是多么，多么空虚/独自在顶峰中，冷风不断的吹过/我的寂寞，谁能明白我/无敌是多么，多么寂寞/无敌是多么，多么空虚/躲在天边的她，可不可听我诉说/我的寂寞，无尽的寂寞。”