好租“金牌经纪人”初赛转战上海 台上真功夫决出10强
金牌经纪人评选初赛比拼台上真功夫
继首站深圳赛区10强出炉之后,2018好租金牌经纪人评选初赛辗转来到第二站上海。和深圳一样,上海赛区的20强选手也都经历了选拔阶段的千人全国大考以及综合评比。而在比拼“上台秀技”的初赛阶段,选手们先是通过个人风采展示拿到印象分,再经“对答如流”的必答题与抢答题环节,按评分完成20进15突围赛。随后15进10争夺赛的专业讲盘环节,则深度考察了选手基本功与控场技巧。最终,来自浦东商圈、(上海)中心商圈和杭州的10位好租经纪人携手晋级2018好租金牌经纪人评选决赛。
实际上,从“金牌经纪人”选拔赛到初复赛,好租对每一个流程、每一处环节都认真对待,确保经纪人评选的专业性与公平性。比如,在超千位经纪人全员参与的好租大考阶段,好租从考场布置、考生着装、答题文具、座位指引、签到确认、物品管理到考场纪律等均直接看齐高考标准,并对考题内容和题量的科学性做了严格论证。此次初赛考察内容,则高度贴合线下窗口真实服务场景,同时又不失竞赛性。比如在20强个人风采展示环节,每人只有短短2到3分钟来向评委展示自己,而在日常面对面服务中,好租经纪人也需要在第一时间把握好仪表举止、细节沟通等,由此给对方留下专业靠谱、值得信任的第一印象。
相比初赛首站深圳,上海赛区“黑马元素”更甚。来自普陀静安商圈的小黄4月入职好租,但员工编号HZ04004的她在入职第二个月就拿下了2018好租金牌经纪人全国大考的笔试状元。此次初赛,小黄的演讲与口才再次让评委眼前一亮。此外,来自杭州的全部两位20强双双晋级,其中员工编号HZ02187的小陈更凭借精彩发挥斩获初赛第一名,把上海赛区变成了自己的主场。
初赛收官战曲先洋再度挂帅上阵
随着深圳、上海赛区10强先后决出,2018好租金牌经纪人评选初赛也将迎来最后的收官之战——8月3日北京赛区初赛。据悉,从初赛收官战开始,一直到未来三场分赛区决赛结束,曲先洋都将亲自挂帅上阵。此前,曲先洋也以北京主考官身份,全程参与了6月2日的好租大考。
谈及为何如此重视“金牌经纪人”,曲先洋表示:“好租能够成为行业领跑者,主要归功于在两点上的坚持,一是建立基础数据能力,二是培养经纪人作业习惯。我们认为,商办服务中经纪人角色不可或缺,他们始终是专业服务与客户的第一线连接者。‘金牌经纪人’项目想让每一位好租经纪人都实现应有价值,合力提升行业专业形象,传递行业正能量,并从中获得行业成就感与归属感。”[page]分页标题[/page]
三年前好租成立之初,好租的“初心”是用互联网以及大数据手段来改进商办服务,创造更多行业价值。如今,行业效率已多倍提升,好租的线下经纪人团队也扩增至1000余人,服务覆盖11个重点城市,辐射全国。然而,好租对商办服务的流程及其标准,还有着更高的期待。
“好租已将‘金牌服务再升级’正式纳入经纪人服务标准,强调在客户关系中做足硬软服务细节,以此来拉近服务距离,并传递好租的商办品牌温度。”在曲先洋看来,服务升级首先要求经纪人更专业和更会把握细节,“好租希望严格按照互联网的标准来建立标准化、透明化的服务能力,把每一个服务客户的过程和细节写在系统里,建立真正的壁垒。”