图灵对话前海梧桐：致力实现机器人与人类的自由对话

　　图灵成立于2010年，是国内最早一批投入人工智能行业的创业企业。2014年，图灵发布了聊天机器人(行情300024,诊股)开放平台“图灵机器人”，后又紧罗密布的发布了自主研发的机器人操作系统Turing OS。早在2015年，图灵就高度专注在打造儿童场景下的人工智能技术上，并在语义理解、对话系统、多模态交互、深度学习、机器人等领域积累了深厚的产品、技术实力。

　　2018年6月，图灵宣布完成B+轮融资，总计融资金额3.5亿元。

　　图灵与人机交互

　　图灵公司的名字取自人工智能之父——「阿兰·图灵」，司如其名，图灵一直致力于「实现人机自由对话 」。但要实现真正的自由，除了赋予机器人「能说会道」的能力之外，负责「大脑」工作的语义对话和负责「感官能力」的多模态交互同样不可获取。在现场，谢闻栗与俞志晨就人机交互背后的这两项技术，进行了深度的探讨。

　　语义对话： AI 技术 的最高峰

　　在人工智能领域，视觉感知、语音感知和语义对话是三大核心技术方向。这三个技术充当着机器人耳朵、眼睛和大脑的作用。

　　视觉感知为「眼睛」，负责「看」的工作。随着安防和金融领域对视觉这一块的需求开始凸显，视觉识别迎来爆发期，大量视觉公司进入公众的视线，如商汤、旷视。

　　语音感知为「耳朵」，负责「听」，负责语音信号的获取和识别。语音感知作为人工智能发展最早、且率先商业化的技术，近几年来随着深度学习技术的突破，识别准确率大幅提升，科大讯飞(行情002230,诊股)是国内这个领域的典型的代表企业。

　　语义对话则是「大脑」，负责理解和处理「眼睛」「耳朵」看到和听到的信息。予以对话能够让机器理解人类语言背后的意图和需求，并作出反馈。

　　在人机交互的过程中，语义对话对交互体验起着决定性的作用。机器人在识别语音后，如果缺乏有效地语义理解及知识推理能力，就会出现答非所问，甚至干脆无法回答的情况。人工智能就会变成人工智障。

　　过去，市场更关注语音感知，是因为「听清」是沟通的基本前提。今天，当语音感知技术相对已经比较成熟之后，语义对话的时代就到来了。事实上，语义对话是AI行业中最难功课对的技术领域之一，在这个领域深耕的国内知名企业只有微软小冰和图灵，足见图灵的技术实力。在NLPCC 2018等语义对话领域的顶级会议中，图灵的技术团队在多个奖项上都取得了第一名的佳绩。

　　目前，语义对话是 AI 技术最难攻克的领域之一， 国内代表产品是微软小冰、图灵。经过多年的技术累积，图灵已经成长为中文语境下领先的语义对话公司；技术方面，在 NLPCC 2018 等 NLP 领域顶级会议中斩获多项大奖。①[page]分页标题[/page]

　　多模态交互： 一种 更接近「人」的交互方式

　　2007 年，智能语音浪潮席卷中国，不管是平台厂商，还是创业团队，都开始语音化道路。但俞志晨认为，「语音交互是一个过渡型的产品，下一代的产品会更好地体现多模态人机交互的方式。」

　　「机器人的最高形态大家知道是什么？像人一样的机器人。」对谈中，谢闻栗表示「人和人之间的交互，模态一是眼睛，模态二是嘴巴、耳朵（听、说），模态三是动作……」同样的，要让人机交互更加贴近人际交往，机器人也需要具备这样的「多模态交互」能力——机器人要有眼睛、要能做动作、要可以感受到环境的信息。

　　这是一个复杂的工程，要求机器人必须输入端支持包括文字、语音、视觉、触碰等多维度的信息输入，有一个大脑处理这些感官收到的信号，并在输出端能用人类可识别的多种方式进行表达。为此，图灵在多模态交互领域投入了大量的研发资源，拥有近 200 项核心专利，专利数量超过微软，仅低于 IBM，在AI行业排名第二。②

　　谈操作系统

　　2015 年，图灵率先推出了机器人操作系统Turing OS③，这在当时被认为是一件「勇气可嘉」的事情。但就正如谢闻栗在现场所说的，操作系统是基础设施，是市场的刚需。不管从投资者或是市场需求的角度看， Turing OS 都是图灵「重要价值的一部分」。

　　「 中兴事件在中国的机器人领域不会发生，因为有一个 公司叫图灵 」

　　随着语音 AI 的普及，如今越来越多的公司投身要做「人工智能时代的安卓」。但在3 年前，国内的 AI 操作系统市场还是一片空白。

　　在谢闻栗看来，这是一个危险的信号。「中兴事件发生的核心原因是什么呢？中国的高科技大厦地基是美国人的。」作为一个前中兴人，谢闻栗对中兴事件感触颇深，「中国的手机没有独立开发的类似安卓的操作系统，谷歌如果停止对中国手机的授权，中国公司的智能手机都不能卖，更不用说小米上市，这就是操作系统对中国 IT 业的影响。」

　　而在谢闻栗看来，操作系统之于 AI 和机器人产业，就如同CPU 内核之于芯片，如安卓之于智能手机，是万丈高楼的地基，是整个行业的基础设施。但操作系统是个「吃力不讨好」的工作，「而中国的公司都喜欢赚快钱。」

   未来 ，会有越来越多的 机器人 在 开机界面上 显示 「 Powered by Turing 」

　　图灵很早便敏锐察觉到了操作系统的关键性作用：PC 时代我们需要 Windows；移动时代我们有安卓、iOS；同样的，AI机器人也需要专属的操作系统。

　　图灵2015 年即开始研发机器人操作系统——Turing OS，主要深耕儿童机器人场景，目前已搭载在近100家儿童消费类机器人。

　　俞志晨表示，「我们认为整个科技行业的发展有两种不同的路径，第一种是类似于苹果的软硬件一体化的封闭化模式，今天很多中国的智能硬件公司，如小米、优必选、大疆就是选择这一道路；另外一条路径，就是所谓的开放模式，如 Windows、安卓。」

　　机器人大时代下，机器人品类将迎来大爆发，人机交互的模式也不会只有一种，所以图灵的目标是：基于最优秀的语义对话技术及机器人系统，与机器人合作伙伴合作共赢，为用户提供体验最好的机器人产品。

　　成立 8 年，图灵 Turing OS 已完成多个版本迭代，图灵儿童AI大脑成为中文语境下智能度最高的机器人大脑之一，为近 100 家、超过 1000 万的儿童产品实现赋能、积累数十亿儿童智能场景大数据。

　　图灵的使命愿景是：实现机器人与人类的自由对话，让机器人成为用户值得信赖的伙伴。

　　引申阅读：

　　AI 大脑：

　　① 语义对话：图灵获 NLPCC2018 竞赛用户画像和推荐任务第1名，助力设备更懂你!

　　② 语义+多模态：图灵郭家：如何打造儿童喜欢的智能产品？这个问题可以通过 AI+IP 模型来解答）

　　操作系统：

　　③ Turing OS: 神明正在苏醒，但他需要一副更好的躯壳——图灵机器人发布人工智能操作系统 Turing OS

　　Turing OS 1.5: 100 款应用，10 款产品，新版本操作系统，图灵机器人正在把「吹的牛皮」一一实现

　　Turing OS Kids 版本：图灵说现在的 AI 技术都还不行，那做智能故事机方案的逻辑又在哪里？