广发银行广州分行以智慧运营提升金融服务
2017年底中央经济工作会议确定“按照党的十九大的要求，今后三年要重点抓好决胜全面建成小康社会的防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚战”，“打好防范化解重大风险攻坚战，重点是防控金融风险”。为贯彻落实中央经济工作会议精神，广发银行广州分行近日组织召开了2018年运营条线工作会议，认真总结该行2017年运营工作，深入分析当前问题，提出如何防控金融风险并精准安排部署2018年运营条线工作。
会上，该行卢立勤副行长传达了广发银行总行运营工作会议精神，并部署2018年该行运营条线工作。她指出2018年是广发银行建行30周年，也是广发银行五年战略规划落地执行的关键之年，对全行运营工作提出了更高要求，因此要求大家紧紧围绕总行运营“积极变革、主动作为、提质增效、严控风险”的工作方针，以流程优化、强化风控等八项工作为抓手，全力以赴为实现广州分行高质量可持续发展提供坚强有力的运营支持保障。
会议还提出要以客户为中心，提升服务意识，提高服务质量，坚持“保开门、稳队伍、控风险、优资质、控成本”五大转型原则，积极稳妥推进网点“轻型化、小型化、智能化”转型。同时，各网点也要从“提高服务对标意识、稳步推进网点环境升级改造、加强网点服务文化建设”三方面着手，促进金融服务水平的全面提升。
据广发银行广州分行相关负责人表示，此次会议提高了全员的风险防范意识和服务意识，下阶段，该行将继续做好金融风险防控并以“提升客户体验”为出发点，全力打造“以客为本”的先进服务文化，努力实现从“标准服务”到“最佳体验”的跨越式服务，为广大客户提供更优质、高效的金融服务。
标签
