2017年前三季度人身险公司遭投诉超3.4万件 中国人寿登榜首

　　10月30日，中国保监会公布了2017年前三季度保险消费投诉情况。报告显示，2017年前三季度，中国保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉72279件，其中，涉嫌违法违规投诉1618件，保险合同纠纷投诉70661件。

　　2017年前三季度，中国保监会机关及各保监局接收涉及人身险公司的保险消费投诉共34624件，其中涉嫌违法违规投诉1340件，涉及保险合同纠纷投诉33284件。

　　人身险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的依次为：中国人寿(366件)、新华人寿(144件)、平安人寿(128件)、泰康人寿(121件)、富德生命(90件)、太平洋人寿(82件)、阳光人寿(78件)、人民人寿(69件)、太平人寿(53件)和华夏人寿(15件)。

　　人身险公司合同纠纷投诉量居前10位的依次为：中国人寿(8745件)、平安人寿(3384件)、太平洋人寿(3281件)、新华人寿(3006件)、泰康人寿(3004件)、人民人寿(2187件)、富德生命(1557件)、太平人寿(1428件)、阳光人寿(913件)和华夏人寿(600件)。

　　在涉及人身险公司投诉中，销售纠纷17160件，占人身险公司投诉总量的49.56%，销售纠纷涉及险种集中在分红险和普通寿险，主要反映承诺高收益、夸大保险责任、隐瞒保险期间、缴费期限和退保损失等问题。

　　人身险公司销售纠纷投诉量居前10位的依次为：中国人寿(4242件)、新华人寿(1777件)、泰康人寿(1729件)、太平洋人寿(1448件)、人民人寿(1412件)、平安人寿(1326件)、富德生命(1016件)、太平人寿(732件)、阳光人寿(693件)和民生人寿(286件)。

　　在涉及人身险公司投诉中，理赔纠纷6977件，占人身险公司投诉总量的20.15%，涉及险种以健康险、意外险和普通寿险为主，主要反映理赔金额争议、责任认定纠纷、理赔时效慢等问题。

　　人身险公司理赔纠纷投诉量居前10位的依次为：中国人寿(2219件)、太平洋人寿(831件)、平安人寿(830件)、人民人寿(561件)、新华人寿(468件)、泰康人寿(361件)、平安养老(200件)、太平人寿(191件)、人民健康(177件)和富德生命(130件)。

来源：千龙新闻网