楼博士爬楼机CEO赵勇：爬楼机如何闯过行业五关

爬楼机最早发迹于西方，但目前最大的增量市场来自于中国物流产业和养老产业升级，和无数中国曾经被国外品牌垄断又被国产品牌逆袭的行业一样，同样的逆袭故事正在爬楼机行业上演，这次扛起中国爬楼机行业逆袭大旗的，就是哈工大机器人集团(HRG)旗下的小神童科技CEO赵勇。

　　翻开赵勇的履历，满满的荣誉：2010获天津大学工学硕士学位，在校期间发表论文3篇，获得专利十余项，拿到国家奖学金获;毕业后参与并负责国家973项目、国家863项目、国家自然科学基金项目等重大课题项目，并取得骄人成绩。

　　“中国爬楼机有逆袭外资同类别爬楼机器的品牌的实力”，在赵勇看来，爬楼机就是一个风级渐强的风口，国外同行启蒙了中国爬楼机市场，但风不够大，我们也不能期望风从国外再刮进来多少，因为目前面对的还是一个待教育的市场，“不过是蓝海，我们中国市场本身就能造风，鼓风机就是包括物流、养老产业的转型升级”。

　　(图：赵勇左一在领取2016 LT中国物流技术奖的合影)

　　中国家电产业逆袭外资品牌经过数代人努力历时30余载，中国爬楼机行业是否也需要这么长时间?

　　“当然不需要”，赵勇指出，彼时中国家电产业诸多核心技术、零部件受制于国外竞争对手，这群令国人尊敬的民族产业缔造者前期只能亦步亦趋跟随在国外家电巨头身后，寻找产业升级机会才能弯道超车，而中国爬楼机行业情况完全不同：“目前，小神童科技的爬楼机和国外爬楼机品牌基本处于同一技术水平，甚至由于国内爬楼机品牌更了解中国国情，产品在性能和市场拓展方面要领先国外品牌一个身位”。

　　不过赵勇也坦承，由于外资爬楼机品牌进入市场较早，国产爬楼机尚处于追赶阶段，“古时关公别曹归刘尚且要过五关斩六将，现代社会斩对手大将是不行了，但五关还是要过的”，酷爱历史喜读武侠的赵勇用三国故事来激励整个团队，其所言五关即是：产品关、用户关、销售关、售后关、品牌关。

　　过了五关后，才能算是冲出了外资品牌垄断的重围，为实现中国品牌自身的全面领先，从中国制造转向中国智造提供可能。

　　1、产品关

　　做出令用户尖叫的产品。

　　由于中国制造的崛起，中国几乎所有行业都告别了短缺迈入过剩，全社会已经从“吃得饱、有的穿、有的用”全面向“吃好穿好用好”转型，以往那种造出产品就不愁销路的时代一去不复返了，社会发展要求以往平庸的产品思路已经走入死胡同，有鲜明卖点的爆品才是企业安身立命的根本，而做出令用户尖叫的产品也成为赵勇小神童科技的最大追求。

　　(图：楼博士爬楼机畅销机型)

　　有一组数字可以反映赵勇和其团队为做出令人尖叫的产品下了多少工夫：

　　拆了20余台国内外不同型号的爬楼机

　　程序修改超过4000余次

　　爬楼测试超过5000层楼

　　走访了20余个城市做实地调研

　　发放调查问卷超过5000余份

　　这一系列努力，让楼博士爬楼机品质始终处于行业一流水平。

　　2、用户关

　　每一个用户的意见都价值连城

　　对比技术研究，赵勇及其小神童团队更加注重产品用户的意见反馈。

　　“为什么MIUI被评为所有安卓手机操作系统最好用的操作系统，因为MIUI每一次改进都是来自倾听产品最终用户的声音”，为了最贴近用户，赵勇及其团队甚至多次深入物流第一线，亲自体验配送员所面对的种种问题。

　　付出都有汇报，终端配送员反馈给赵勇他们很多实际问题，而这些问题的解决最终体现在小神童“楼博士”爬楼机的每一个细节设计中。

　　3、销售关

　　渠道和小神童是命运共同体

　　“卖1台机器赚5000块钱，不如卖10台机器每台赚500块钱”，在赵勇看来，爬楼机市场的需求在快速增长，假如自己不快速去抢占市场，其他品牌就会抢下最大的蛋糕。为了抢市场，赵勇向他的团队灌输“只有渠道商赚钱了，我们才能可持续的壮大”。

　　收效是显著的，现在小神童科技的每一个渠道商都是他们的铁粉。

　　4、售后关

　　售后无小事

　　海尔的做法最为赵勇推崇，很多用户选择不加选择的购买海尔的各种产品，就是因为海尔的服务最让消费者放心，直至成为品牌最为耀眼的名片。

　　对小神童而言，由于存在一些空白市场，售后服务网点的覆盖并不尽如人意，但只要有售后电话过来，相关人等都会放下手头工作第一时间响应，赵勇本人更是数次打飞的去客户那里解决问题：“我们的产品如果伤了一个用户的心，就可能永远的失去这个用户;但如果我们让一个用户完全放心相信小神童，我们可能不仅仅拥有了一个忠实用户，很可能还培养了一个最佳的产品零售讲解员”。

　　在售后布局上，HRG哈尔滨小神童科技有限公司实行产销一体化模式，依托接近市场中心的产业布局和广泛的运维网络及渠道，着力打造“楼博士”产品优质的售后服务体系。

　　小神童科技目前拥有哈尔滨研发中心、中山研发与制造中心、上海销售中心和深圳销售中心，是集研发、制造、销售与提供技术服务为一体的国家高新技术企业。其母公司哈工大机器人集团(HRG)在国内已经建立了5个基地和11个业务中心，在美国、韩国、日本、德国等地建立了5个海外办事处。

　　5、品牌关

　　破除外资品牌崇拜

　　和很多逆袭国外品牌的行业一样，在赵勇他们团队开拓市场过程中，也存在一些客户认为国外的爬楼机质量就是比国内的强的认知，初次面对这一问题时赵勇他们一度非常郁闷。

　　然后静下心来，赵勇他们意识到，只能靠产品说话，好的产品才是最好的品牌背书：小神童“楼博士”最新的爬楼机满电可以爬1200个台阶，价格只是国外同类产品的三分之一甚至更少。

　　好产品真会说话了，市场反馈让赵勇他们兴奋不已：截至2017年3月，小神童科技推出的“楼博士”最新的爬楼机所接订单量已达5000多个，生产排期已经排到了2017年7月份了。