从社区服务报到最后一公里配送，财行者欲做接地气的O2O

据了解，大连社区服务报与最后一公里配送是财行者社区服务店的重要业务环节。大连社区服务报上一半的内容讲普惠金融，包括行业大事以及财行者的情况;另一半内容就是社区周围所有的商户，包括水果、肉、蔬菜、针线、锅碗瓢盆等衣食住行吃穿用的所有方面。最后一公里配送就是在商家将客户的订货送到社区分店后，业务员进行最后的配送服务，这样一来，商家只需要面对15个点或者30个点，而不是N多个点，雇5个人用两台车就够了，极大地节省了人力物力。

免费配送 免费广告

“通过我们定点的报刊发放，辐射到所有社区老百姓，让他们全都能拿到这个报纸，如果他们今天不愿意出门了，随便一翻这个报纸，想买5根黄瓜，就可以给财行者打400电话，业务员会拿着这5根黄瓜给客户直接送到客户家里，进行最后一公里配送。”王威介绍说，“这就是我们要做的服务，而且这些服务都是免费的。”

王威认为，现在的实体经济越来越难做，很多很多的实体企业都在走社区这条路，但在实际运营当中却有太多艰辛的地方。第一点，他们没有足够的人力物力去开社区服务店，如果不开就得有一个相应的配送机构，但他们也没足够的人力物力去做配送机构，这就是实体企业难做O2O之处。“我们就有这个优势，首先会有30家店铺在全大连，每家店10到15个业务员，这样就有300到400人的销售队伍，我们完全可以免费给商户做最有一公里的配送。”

此外，财行者还能提供自媒体的免费宣传。王威说：“一个企业在大连晚报等任何一个报纸上打一期广告，都是需要费用的，在我们这里就不需要，免费帮你宣传推广，免费做最后一公里，还会把我们的客户免费给你。”

质量保障 价格低廉

记者从财行者社区服务店了解到，社区平台上销售的所有物品都是保证质量的，所售商品必须比其它地方好;同时，与零售店相比之下，其所销售商品也更为便宜。比如零售店一瓶矿泉水1块5，财行者只要1块2。

“便宜是因为节省了中间环节，相当于直接从厂家拿货，直接送给客户，把中间成本全部让利给客户。”王威解释道，“保证质量，价格低廉，还能送货到家，这个平台就非常有优势，让老百姓没有理由不选我。”

有个普遍现象是，南方的服务大都做得非常好，而北方却不尽如人意。财行者要做的就是把南方的服务嫁接到北方来，把优秀的服务体系和流程、服务态度和质量以及附加服务全部带到北方去。

无需上网 更接地气

财行者社区服务店显然是具有O2O性质的，但又与传统的O2O形式有所不同。这体现在财行者是通过大连社区服务报这个纸媒载体来进行商品的宣传与选购，而不是互联网。

对这个不同于以往形式的O2O服务，王威提出了这样的反问：“首先，目前在中国年龄层段的老百姓群体中，财富主要掌控在50岁左右的人手里。评估下50岁左右的人群，都是80后90后的叔叔阿姨，有多少人会用App用互联网买东西?”

“做社区O2O的大有人在，在南方，一个城市平均就有几千家做社区O2O的，但为什么好多电商仅仅一两年就做死了?他们是怎么死的?就是因为不接地气。”王威道出了大部门社区O2O失败的原因，“他们做的东西概念很好，但主要买东西的群体却是不怎么上网的。常年在家里做饭的人，大部分是与年轻化的互联网脱节的。而我们做的，只要拨打400电话可以，半天的预定期限，最快3个小时就可以送到。”

根据目前的互联网现状，平常使用的手机App和PC上的购物平台已经置办得非常完善，但是社区的普通老百姓，40岁、50岁以上很少使用网络的人却占据一大部分。当然，王威表示，针对现在的年龄层以及互联网普及的现状，线下只是做社区O2O的突破口，未来互联网的使用率普及到整个年龄层段后，报纸以外，财行者也会有App和PC平台专门用来购物。