全媒体环境下民生新闻的坚守与创新
电视民生新闻概念的提出及其采编实践，强调以民为本，改变了以往电视新闻重时政新闻、轻社会新闻的弊端，被学界称为中国电视新闻的“第三次革命”。民生新闻一度在全国电视界风起云涌，也几乎毫不例外地成为各地的收视地标。经过十多年的演变，特别是在“打开电视看视频，打开视频看电视”（《新周刊》语）的新媒体时代，民生新闻的核心竞争力大大减弱。民生新闻遭遇前所未有的内容困境、题材困境、话语困境、收视困境、发展困境。从市场上看，近年来城市台收视份额明显下滑，在卫视雄劲增长的比照下，这一趋势尤其明显；从受众角度看，观众对民生新闻的故事消费和话题制造已经产生了明显的收视疲劳；从社会角度看，微信微博等网络新宠造就了越来越多的社会热点，掌握了越来越多的舆论议程设置权力，电视“老大”的地位岌岌可危。
电视民生新闻的引领者江苏城市频道《零距离》栏目（前身《南京零距离》）积极探索新路径，整合新资源，顺势而为，以全媒体拓展新天地，取得了较好的传播效果。
一、走出去——跨界合作，多屏传播
“报纸会死，电视会死”，已经是不少人的担忧。不少业内人士认为：“纸会死，但报不会死；电视机会死，但视频内容不会死。”一语道破真谛，这个世界永远需要新闻，需要内容，只不过载体会发生变化，传播方式会更多元，受众的兴趣点也会转移。更多样的新闻内容会以更多样的途径传播，人们可以更便捷地获得并选择新闻内容。社会也更需要能够提供更多优质内容的机构，内容提供机构也需要“走出去”，占领包括新媒体在内的各种传播平台，将内容推送到各个角落，抢占全媒体制高点来做好舆论引导工作。
1.与广播协作
在运作实践中，《零距离》一直十分重视多个媒体平台的内容传播。几年前，《零距离》与FM93.7江苏新闻广播结成战略合作伙伴，在该频率中全天滚动播出《零距离》采制的各类民生新闻，并在晚间同步直播《零距离》节目。现代都市的电视晚间新闻播出时间，不少人还开着车在回家的路上，而此时打开车载收音机，收听FM93.7江苏新闻广播，收听《零距离》新闻，成了南京和江苏其他城市不少市民的一种习惯。
《零距离》只在晚间播出，江苏新闻广播全天24小时播出，两者的合作，弥补了《零距离》不能全天播出的缺憾。《零距离》头一天晚上播出一条观众求助类的互动性新闻，第二天白天江苏新闻广播继续滚动播出，
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一些愿意伸出援手、参与互动的观众听众打电话给《零距离》和江苏新闻广播的共同新闻热线，事件进展很快在江苏新闻广播中播出。此时，电视同步采制，到了第二天晚上的《零距离》，展开一条完整的新闻追踪报道，让重要新闻始终处于“在路上”的状态，使《零距离》借助广播联动，实现了新闻的全天滚动播出。
2.网络传播与推广
《零距离》在自设网站和BBS上与观众互动的基础上，现又及时开设微博、微信账号，将《零距离》内容在这些大众网络平台上进行传播。先前的传播只是将电视内容照搬上网，做一些链接，现在的传播方式则更加符合网络特点，为网络量身定做。在事件发生时及时网络报料；事件进展及时跟踪披露、网络调查；详细视频制作完成后提醒观众收看晚间电视节目；第二天还有反馈和持续讨论。同一新闻内容，根据不同载体的传播要求，做精确的打磨、精准的传播，达到最佳效果。
《零距离》栏目有几十位记者，栏目要求大家认真研究多媒体平台的传播规律，如文风、标题、角度，提高全媒体平台新闻发布的“命中率”。目前，他们中绝大多数具备全媒体发布新闻的技能，到了现场，听说
全媒体环境下民生新闻的坚守与创新
3.手机、移动电视等多屏传播
除了电视屏，人们能够看视频的屏幕越来越多，手机屏、移动电视屏、户外大屏等等。江苏广电总台十分重视多屏业务的拓展，《零距离》获得了总台的全力支持。除了网络直播、点播外，《零距离》第一批实现在“无线江苏”等手机终端的传播，在江苏广电总台控股的地铁、公交电视屏的传播，在南京等城市重要户外大屏的传播。
2013年，江苏广电总台进一步强化新媒体战略，推出“乐享电视”、“荔枝新闻”等App客户端。手机屏成为未来发展的重中之重，《零距离》积极参与，充分利用新平台，做新平台的内容提供者。栏目几十位全媒体记者，采访新闻第一时间用手机给客户端编辑部发稿，《零距离》总主持人大林在“荔枝新闻”客户端开辟专门频道“大林评论”，进一步拓展节目影响力。
开放办节目，合作办节目。在采编实践中，《零距离》与平面媒体、各类都市报的合作也有很多，在南京的报媒中，经常有“据《零距离》”、“综合《零距离》等报道”的表述，多种平台的传播提升了栏目影响力。
二、请进来——利用全媒体平台
1.将全媒体平台发展成栏目与观众互动的平台
如今，微博、微信已经成为人们获取信息、发表意见最为常用和便捷的工具。《零距离》节目开播之初，采用电话调查的形式，对一些观众普遍关注的、有讨论空间的新闻事件进行民意调查。这一调查形式沿用至今。电话调查存在只有数字、难以收集民情民意的缺憾，而微博、微信的兴起可以弥补这个缺憾，它能发起投票，收集网友评论，报料新闻事件，为节目提供更加丰富、生活化和贴近性的观点。现在，《零距离》经常将微博、微信征集到的图片、视频、观众反馈、评论用在节目中，吸引了不少观众热情参与。
2.将全媒体平台当作节目创新的重要依据
有了全媒体平台，《零距离》能从全媒体的传播效果分析中，对电视民生新闻节目的内容、形式做出更科学的分析与安排。在节目播出前的网络预告中，网友反馈多的、评论多的，成为节目晚间重点报道的内容，网友的评论，有的可以直接成为报道的内容。
在广播、网络中随时直播事件进展，新闻的来龙去脉浮出水面，使得《零距离》晚间播出的节目更有权威性，更完整，也更具公信力。特别是江苏广电总台“乐享电视”等手机客户端的进一步成熟，一边看电视，一边用手机软件互动等新节目样式层出不穷，充满想象空间。
从文化角度看，民生新闻作为对传统时政新闻的革新，诞生之初不排除有趋俗趋低的基因。学者时统宇曾一度称之为“四鸡”：鸡零狗碎、鸡鸣狗盗、鸡飞狗跳、一地鸡毛。全媒体平台的充分运用，改变了《零距离》原先的播报形式，创新了节目样式。在各个媒体平台上的传播互动，成为《零距离》节目中的新元素，在充分联系广大受众后，《零距离》节目内容也越来越富有社会正能量，避免了被社会不良情绪、低俗需求左右。
三、守得住——核心竞争力
1.独特的主持人评说
人们关注媒体“说什么”，进而关注“怎么说”。媒介发展到一定水平，人们一定会关注“谁在说”。一个富有魅力的主持人，永远是电视栏目的核心竞争力。从孟非到大林，《零距离》一直精挑细选特别的主持人，不要求出色的外貎，但一定要有出色的思想，有自己的语言特色。而这取决于主持人丰富的阅历，不断的思考与学习。孟非、大林都有长期的新闻工作经验和评论写作经历，熟悉受众的思维方式和话语。他们以独特的姿态成就了独特的语言方式，成为节目的符号。
2.独家的新闻调查
《零距离》栏目参照国外流行的新闻分类样式，设置了突发事件现场报道、新闻资讯权威发布、新闻调查深度报道三个板块，前两者是各家媒体的“通货”，也是在各种新媒体平台最容易获取的内容。深度的新闻调查，必须依赖专业的新闻记者团队，排除各种干扰阻力，利用各种资源手段来获取。
《零距离》将这支有经验的电视记者队伍视作核心资源。他们在新闻现场的准确把握及深入发掘，对新闻信息丰富权威的解读、链接，成就了《零距离》的新闻品牌。当前市民拍客越来越多，他们在新闻现场发出的图片、声音，往往比专业记者更快更及时，也有不少媒体争相引用。不过，普通网友快捷发布的新闻事件，受众往往知其然不知其所以然，更不知道然后又会怎么样。这些都需要专业记者的扎实采访、组织编辑，对电视来说，还需要专业的视频拍摄制作、剪辑包装能力。
3.独到的议程设置
当下很多传统媒体跟着网络、微博跑，网上什么热就报道什么，受众从中只能获取二手内容。《零距离》十分注重作为主流媒体的议程设置能力建设，做舆论场中的意见领袖，做媒体圈的先锋队，正确引导舆论，传达权威准确的声音。
设置本土的媒体议程，需要强大的新闻发现、挖掘、整合能力，与本土观众有紧密联系，与政府及相关部门充分互动。此外，栏目还要有意识地领跑，重大新闻要率先发声，媒体立场权威公正，新闻事件报道有头有尾。
未来的电视演播室越来越像全媒体信息的调度场；观众也不再是被动收看，而将成为充分参与节目并左右节目内容的“参众”；全媒体的互动内容，也越来越多成为节目的信息源。民生新闻栏目需与时俱进，进一步适应新形势，大胆改革创新，才能在媒体发展中走得更远。
（作者单位：江苏省广播电视总台城市频道）
