智慧零售新范本，联想来酷刷新无人购物体验

环球金融网 2019-03-14 17:48

近年来,“新零售”概念一直是社会热点, 自2016年“新零售”第一次被提出以后,这种结合智能技术、场景体验和线上线下无界整合的新形态零售模式逐渐主流化。伴随着科技的发展,互联网像是当代商业模式中最神奇的催化剂。现如今,几乎所有行业都能与互联网产生交集,仿佛就自带了“重构”,甚至是“颠覆”的属性。而零售业在互联网浪潮的冲刷下,逐渐向新零售转变。新零售的崛起,与传统零售超市的全球关店潮就形成了鲜明的对比。

近日,北京电视台报道了一则新闻,记录了记者亲身体验联想来酷无人超市的无感购物感受。从视频中可以看到,进门之前,只需要对着超市入口的大屏进行人脸识别,超市入口闸机会自动打开。记者随手拿了几件商品,径直走向出口。在出口的玻璃房子里,还有一块大屏,只需扫描一下,玻璃门随即打开,完成了一次无人购物的体验,整个流程非常迅速高效。

联想来酷是一家联想内部孵化的新零售企业,可以说是一家在大平台上生长出来的新公司。凭借联想在智能+技术方面的全面积累,结合以往管理3万多家直营店、授权店、加盟店等各式各样店面的运营管理经验,联想来酷科技对智慧零售有着不同寻常的思考。

联想智慧零售更懂商家和顾客

从上面视频就能看出,如何在无人值守的情况下为消费者提供流畅购物体验是核心。为此,联想利用众多智能创新技术,一步步完成了这个看似不可能的任务。用户通过超市门口的人脸识别建立面部特征识别档案,让联想来酷和顾客面部特征之间建立起可靠的数据关联,通过商品中的RF ID标签,可快速完成身份匹配、商品识别及结算工作。

联想来酷要做的是试水智慧零售并积累完整、成熟的方案和经验,之后再通过对零售商的技术赋能,助推整个行业向智慧转型。基于联想大平台丰富的技术积累和自身的不断尝试,联想来酷还构建了无人柜等适合不同零售形态的多种应用场景。那么如何普及商家呢?联想智慧零售来酷科技有限公司首席执行官周铭提到:“有些店面需要人脸识别技术,我们就为它提供这一技术,另一些店有结算需求,我们就把无感结算技术给它。”

联想来酷更看重“简约轻”

坦率地说,智慧零售并不是一个新概念。早在两三年前,很多颇具眼光的电商企业就在试图构建这样的线下零售模式,从而完成电商的落地。一线城市中的各类线下新零售店也忽如一夜春风般迅速出现。但两三年后的今天,再回看这些店铺,关门的关门,冷清的冷清;不禁令人唏嘘:难道是零售模式与IT技术天生不兼容?

对此,周铭表示:之前的新零售模式都太“重”了。这种重量体现在技术方案太过复杂、成本和维护费用太过高昂。这些重量对于讲究灵活、应变的零售市场来说都是不能承受之重。而来酷科技所提供的选择则相对轻量化许多。相对于更复杂重量感知系统,联想来酷的方案能够在更低成本上提供更高效的零售效率和用户体验。截至目前,联想来酷无人店解决方案的成本是同类解决方案的一半。

周铭同时还认为:智慧零售的灵魂和抓手应该是用户、是在售卖行为背后的会员体系。联想来酷整套智慧零售的中心思想,便是要将用户的购买行为数据化,再通过大数据分析系统得出消费者的喜好和需求,并将这种喜好和需求通过会员系统转化为对消费者的服务,进而提升零售企业的持久经营与服务能力。

借助大平台与自身的积极探索,联想来酷目前已经在全国重点城市开设了多家智慧零售体验店,坪效持续提升。联想来酷这种对轻量化方案的关注和对核心理念的坚持,显然能够帮助其在未来获得更好的成长,走出一条真正符合行业规律的新零售之路,并最终在这一领域里实现领跑。

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